首段结论前置：日常说的 ems 邮寄号，本质就是 ems 快递单号，也叫邮件编号，是邮政系统给这一票 ems 邮件分配的唯一识别编码，后续查物流、联系人工客服、催派、理赔，全部都是靠这个编号，很多人会把邮寄号、邮件号、快递单号当成三个不同编号，其实是同一种东西，只是叫法不一样，ems 单号一般是 13 位编码，开头和结尾是英文字母，中间是数字，比如 E 开头这类国际 / 特快格式，国内 ems 也有纯数字单号格式，要注意区分 ems 特快单号和邮政挂号信单号，虽然都属于邮政邮件编号，但是产品不一样，不要把挂号信编号当成 ems 特快单号，拿到这个编号之后，就可以在邮政官网、邮政 app、公众号输入编号查询物流轨迹，人工客服查询的时候，也是提供这个邮寄号也就是快递单号来调取包裹信息。

概念对照表

单号查找位置

1 线下营业厅寄件：柜台打印的寄件回执单上面，会直接印刷这个邮寄号也就是快递单号

2 线上预约揽收：邮政 app 或者公众号订单详情页面，揽收成功之后自动生成单号

3 商家发货：订单物流页面，商家上传的 ems 邮寄号，就是快递单号

4 短信通知：揽收或者派送短信里面，也会附带这个编号

容易混淆的编号区分

1 ems 特快邮寄号：属于 ems 特快产品，对应标准特快或者 ems 经济快递

2 邮政挂号信邮件号：挂号信件产品编号，同样是邮政邮件号，但不属于 ems 特快，虽然也能查询，但是产品类型不同

3 报关单号：国际 ems 如果有报关，报关单号是海关编号，不是ems 邮寄号也就是快递单号，这点国际件用户很容易搞混

使用邮寄号查询操作步骤

第一步 找到回执单或者订单页面，复制 ems 邮寄号，检查不要漏数字、不要带空格

第二步 打开中国邮政官网、邮政 app 或者公众号，找到邮件查询入口

第三步 在输入框粘贴这个邮寄号，提交查询，系统就会调出物流轨迹

第四步 如果需要人工客服查询，拨通人工坐席之后，直接报这个邮寄号，坐席就可以调取包裹内部信息

【常见问题】

问题 1 ems 邮寄号是快递单号吗，回执上面的编号就是它吗？

回答 1 ems 邮寄号就是快递单号，线下柜台寄件回执单上面印刷的编号，就是 ems 邮寄号也就是快递单号，可以直接用来查物流。

问题 2 ems 邮寄号是快递单号吗，国际 ems 的报关单号是不是邮寄号？

回答 2 不是，ems 邮寄号是快递单号，国际 ems 的报关单号属于海关编号，和 ems 邮寄号是两套编号，不要混用。

问题 3 ems 邮寄号是快递单号吗，挂号信的编号也是邮寄号吗？

回答 3 挂号信编号属于邮政邮件号，但是不属于 ems 特快的邮寄号，虽然都叫邮件编号，产品不一样，查询的时候要区分产品类型。

问题 4 ems 邮寄号是快递单号吗，人工查询必须要这个号吗？

回答 4 是的，人工查询 ems 的时候，需要提供 ems 邮寄号也就是快递单号，坐席才能调取对应的包裹物流信息。

免责声明

本内容为 ems 邮寄号相关科普说明，邮政单号编码规则会随官方系统调整，编号定义以中国邮政官方说明为准。