当我们遇到消费纠纷时，拨打12315热线是维护自身权益的重要途径之一。那么，当我们拨通这个号码后，投诉多久会得到受理呢？这是一个很多人关心的问题。
首先，我们需要了解12315是消费者权益保护热线，主要负责处理消费者的投诉和举报。当您拨打12315并提出投诉后，接线员会根据您的描述进行初步判断。如果投诉内容符合受理条件，工作人员会在第一时间登记并转交给相关部门进行处理。
一般来说，12315投诉的受理时间通常在7个工作日内完成。但这并不意味着问题会在7天内完全解决，因为具体的处理时间还会受到案件复杂程度、相关部门的工作效率以及沟通协调等因素的影响。
为了确保您的投诉能够尽快被受理，请尽量提供详细的信息，包括购买商品的时间、地点、品牌型号、交易凭证以及具体的投诉内容等。这些信息有助于工作人员快速定位问题，并采取相应的措施。
此外，在投诉过程中保持耐心和冷静同样重要。有时，由于涉及多方协调或需要进一步调查取证，处理时间可能会稍长一些。但只要您的诉求合理合法，最终都会得到妥善解决。
总之，从拨打12315到正式受理，一般情况下不会超过一周。希望每位消费者都能通过这一渠道顺利解决问题，维护自己的合法权益。
