【宽带连接691错误是什么意思】在使用宽带网络时，用户可能会遇到“宽带连接691错误”提示。这个错误代码通常出现在拨号上网或PPPoE连接过程中，表示系统无法成功建立与宽带服务提供商的连接。以下是对该错误的详细说明和常见原因分析。
一、总结
“宽带连接691错误”是Windows系统在尝试通过PPPoE协议连接宽带时出现的一种错误提示，主要表示身份验证失败或连接配置错误。以下是常见的原因及解决方法：
| 错误原因 | 可能的原因 | 解决方法 |
| 账号或密码错误 | 输入的宽带账号或密码不正确 | 核对运营商提供的账号和密码，确保输入无误 |
| 网络线路问题 | 网线接触不良、光猫或路由器故障 | 检查网线连接是否正常，重启光猫或路由器 |
| 系统配置错误 | PPPOE连接设置不正确 | 重新配置PPPoE连接，确保用户名和密码正确 |
| 宽带服务中断或欠费 | 用户宽带服务被暂停或未续费 | 联系运营商确认账户状态，及时缴费 |
| 防火墙或安全软件限制 | 防火墙或杀毒软件阻止了连接 | 暂时关闭防火墙或安全软件，测试是否恢复连接 |
| 系统文件损坏 | Windows系统文件损坏导致连接异常 | 使用系统自带的网络故障排查工具，或重装系统 |
二、常见情况说明
- PPPoE连接方式：大多数家庭宽带采用PPPoE拨号方式，需要输入宽带账号和密码。
- 错误提示系统会显示“错误691：由于凭据无效，远程计算机拒绝请求。”
- 适用系统：适用于Windows XP、Vista、7、8、10等操作系统。
三、如何排查和解决
1. 检查账号和密码
确保输入的宽带账号和密码正确，注意大小写和空格。
2. 重启设备
关闭电脑、光猫、路由器，等待几分钟后重新启动。
3. 重新配置PPPoE连接
在“网络和共享中心”中删除原有连接，重新创建PPPoE拨号连接。
4. 联系运营商
如果以上方法无效，可能是运营商端的问题，建议拨打客服电话咨询。
四、注意事项
- 不要频繁尝试登录，以免被锁定账号。
- 若为公司或校园网络，需联系IT部门协助处理。
- 避免使用第三方软件进行拨号，可能导致系统不稳定。
如您在操作过程中仍无法解决问题，建议保留相关错误截图，并向宽带服务商提供详细信息以便快速定位问题。
