在日常使用耳机的过程中，我们有时会遇到一些令人困惑的情况，比如插上耳机后只能听到背景音乐，而人声部分却显得微弱甚至完全听不到。这种情况可能让人感到非常沮丧，尤其是当你正在观看一部期待已久的电影或收听一档有趣的播客时。

首先，我们需要检查耳机本身是否存在问题。有时候，耳机的连接可能不够稳固，导致音频输出异常。尝试重新插入耳机，确保其与设备紧密连接。如果问题依旧存在，可以试着更换另一副耳机，以排除耳机本身的故障。

其次，检查设备的音量设置也非常重要。有时候，设备的左右声道平衡可能被意外调整，导致一侧的音量过低。在大多数设备上，你可以在设置中找到音频平衡选项，并将其调整到中间位置，以确保两侧音量均衡。

此外，某些应用程序或系统可能会有自己的音量控制设置。例如，在视频播放器或音乐应用中，可能存在独立的音轨调节功能。确保这些音轨的音量都被正确设置，以便人声和背景音乐都能清晰地传入你的耳朵。

如果你已经尝试了上述方法但问题仍然存在，可能是设备的音频驱动程序需要更新。访问设备制造商的官方网站，下载并安装最新的驱动程序，这可能会解决音频输出的问题。

最后，如果所有方法都未能奏效，建议联系专业的技术支持团队进行进一步的诊断和修复。他们通常能够提供更深入的帮助，帮助你彻底解决问题。

总之，插上耳机后背景音乐正常但人声缺失的情况虽然令人困扰，但通过逐步排查和调整，大多数情况下都可以找到解决方案。希望以上建议能对你有所帮助！